N°1 du mystery shopping suisse

Moyens de pilotage du programme de clients mystères

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COMMUNAUTÉ

Déjà plus de 800 enquêteurs en service !

Rien de plus simple qu’intégrer une équipe de clients mystères : connectez-vous sur notre site, sélectionnez l’option « devenez client mystère » et complétez le formulaire en ligne.

Nous répondrons rapidement à votre candidature !

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APPLICATION

L’application mobile de SwissAuditShop Sàrl permet aux clients mystères de se connecter en temps réel pour compléter le questionnaire en ligne dans les meilleurs délais après la réalisation d’une visite mystère réussie.

Accompagné pas à pas, l’enquêteur peut donner ses impressions sur son expérience afin que nous réunissions des informations fiables et objectives.

Les chiffres clés

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800

Clients mystère Suisses

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350

Enseignes visitées

Méthodologie

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RENDEZ-VOUS
CONSEIL

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ÉCRITURE
SCÉNARIO

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VISITE

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RAPPORT

Secteurs d’activités

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AUTOMOBILE

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MÉDIAS ET LOISIRS

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DISTRIBUTION

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HÔTELLERIE

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VOYAGE ET TOURISME

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MODE & STYLE

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SERVICES FINANCIERS

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RESTAURATION

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PRODUITS DE CONSOMMATION

Attention

COMMERCE

Nos packages adaptés à vos besoins

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COUP D’OEIL

Vous souhaitez connaître la position de votre entreprise sur le marché mais vous n’avez pas anticipé cette dépense. Pas d’inquiétude, un petit audit pourra vous renseigner sur la qualité de votre service.

SwissAuditShop vous propose le package “Coup d’Œil” qui se compose de 10 visites simples + 5 appels ou 12 visites simples. Cette prestation se bouclera par la remise des résultats qui vous aideront dans vos démarches.

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DYNAMIQUE

Vous êtes pressés de connaître la qualité de service de votre entreprise.

Optez pour le package dynamique qui vous propose 30 visites simples et un rapport détaillé du retour client.

C’est la solution pour les PME dynamiques !

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EXPERT

Vous souhaitez connaître précisément les détails qui font votre force et/ou vos faiblesses.

Choisissez le package Expert qui s’adaptera à vos besoins avec 50 visites ou plus : des scénarios élaborés en collaboration avec vos services et un rapport détaillé.

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SUR MESURE

Tout est dit : ce package s’adapte à votre entreprise en tenant compte de vos besoins et de vos attentes.

Vous ne savez pas comment se déroulent les enquêtes de Mystery Shopping ? Pas d’inquiétude, nous nous occupons de tout!

N’hésitez pas à prendre contact avec nous pour plus d’information.

Accompagnement & coaching

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Le coaching : un moyen de développer son potentiel

Nous développons tous des comportements que nous mettons en œuvre de façon automatique.

Le postulat du coaching est que nous disposons tous des ressources nécessaires pour pouvoir amener un changement ou pour pouvoir développer de nouveaux comportements plus adaptés à ce que nous voulons obtenir. Le coaching professionnel est une relation suivie, dans une période définie, qui permet au bénéficiaire d’obtenir des résultats concrets et mesurables dans sa vie professionnelle.

A travers le processus de coaching, le bénéficiaire approfondit ses compétences et améliore ses performances. Pour obtenir les objectifs souhaités, SwissAuditShop pourra vous accompagner dans votre démarche de coaching en vous présentant les entreprises avec qui nous travaillons.

A votre service

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Aux services des visites mystères

Optimiser le temps et retranscrire un maximum de détails après une visite mystère : le client mystère se connecte à l’application immédiatement après sa visite pour signifier qu’il a terminé de réaliser son enquête. Il complète alors son questionnaire en ligne en temps réel.

Aux services des audits qualites

Notre réseau d’intervenants professionnels compte 800 clients mystères.
Notre entreprise sélectionne tous les profils indispensables au bon déroulement de l’étude de chaque entreprise et garantit la spécialisation de chacun de nos intervenants. Notre réseau d’enquêteurs est supervisé en temps réel par un chargé de missions. Pour maîtriser un recueil fiable des données de missions, rigueur et expérience sont indispensables.
Toute la gestion du terrain et des données est réalisée en ligne pour en assurer la rapidité et la fiabilité.

Etude de cas

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Nos enquêteurs, répartis sur toute la Suisse, réalisent des visites spécifiques organisées sur-mesure pour chacun de nos clients. Une fois formés, les clients mystères exécutent leur mission. Ensuite, ils utilisent l’application mobile de SwissAuditShop Sàrl pour répondre au questionnaire en ligne et débriefer sur leur enquête.

Références

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raiffeisen
porsche
Nestle
UBS
val_thoiry
migros
Jaeger_lecoultre
ford
coop
volkswagen
sanofi aventis
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