NOTRE ACTIVITE
Spécialisée dans l’évaluation l’audit, la formation et le mystery shopping depuis 10 Ans, notre agence vous propose ses services de clients mystères dans toute la Suisse.
Notre métier est de simuler un client réel en solution d’achat selon un ou plusieurs scénarios de visite pour permettre la mesure de la qualité de l’accueil ou du service rendu par rapport aux objectifs de votre charte qualité.
Nos visites mystères permettent de voir à travers l’oeil de professionnels. Elles permettent d’aboutir à une réflexion et de définir un plan d’ actions correctives ciblées.
Nos clients mystères couvrent les secteurs de la restauration, de l’hôtellerie, du bien-être, de l’esthétique, de la grande distribution, des loisirs et divertissements et du prêt à porter.
NOTRE RÔLE
Notre agence de mystery shopping vous propose des scénarios, et recrute les clients mystères selon le profil souhaité.
Flexible et réactive, notre agence offre aujourd’hui un accompagnement spécialisé dans l’amélioration de vos compétences afin d’identifier vos forces, vos axes de progression mais aussi vos faiblesses pour pouvoir mettre en place des actions correctives, par exemple avec un plan de formation.
Notre agence de client mystère vous secondera à chaque étape de votre projet. Nous mettons le conseil et la formation au cœur de notre entreprise afin de vous donner toutes les cartes en mains pour réussir au mieux à fidéliser votre clientèle et à la satisfaire. La Visite mystère est la solution adaptée à vos besoins et à votre budget.
